bn 880-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

bn 880 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় প্রদত্ত তথ্য
• গ্রাহক সেবা বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• ডিভাইস পরিচিতি সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য
• সাইটের কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকলেন এবং কোন গেম বা বিভাগ পরিদর্শন করলেন তার লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনও কখনও পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রেও প্রাপ্ত তথ্য একই নিরাপত্তাবিধির আওতায় পরিচালিত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bn 880 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করছি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সের নিশ্চয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা ও উন্নতির জন্য ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য বোনাস বা পুরস্কার সক্রিয় করতে লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রতিবেদনের জন্য।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে bn 880 আপনার সম্মতি নেবে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bn 880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার ক্রমাগত নজরদারির আওতায় থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও প্রতিকারের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হবে যতক্ষণ আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রয়েছে অথবা যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৩.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে বা লঙ্ঘনের আশঙ্কা দেখা দিলে bn 880 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

bn 880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তানীতি মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনত সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানাব।

৪.৩ গেম সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন নির্মাতার। গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে সীমিত তথ্য এই সরবরাহকারীদের কাছে পৌঁছাতে পারে, কিন্তু তারা এই তথ্য স্বাধীনভাবে বিপণনের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ ব্যবহারকারীর অধিকার

bn 880 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যথায় গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি পেলে আমরা সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব — যদি না কোনো বৈধ কারণ না থাকে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bn 880 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়াই প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে চালু থাকে।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখে — যেমন কোন গেম বিভাগ আপনি বেশি পছন্দ করেন বা কোন ভাষায় সহায়তা চান — যাতে পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা আরও সহজ হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা আছে তা চিহ্নিত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bn 880 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণিত হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় ও সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবক বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষায় পরিচালিত হবে। আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক অংশীদাররা আমাদের তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক, প্রযুক্তিগত বা আইনি পরিবর্তনের কারণে bn 880 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে সুস্পষ্টভাবে নোটিশ দেব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bn 880-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের বিষয়ে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।